暑假期间,长安校区实行开放管理,来校参观人流量激增,共接待访客40余万人,单日高峰达到3万余人次。后勤集团领导高度重视,多次开会研讨分析,制定、调整工作方案,在做好留校师生保障工作的前提下,统筹谋划、合理分工,有序推进暑期校园开放后勤服务保障工作。
物业保障不间断。暑期连续高温,后勤物业人员放弃原本的轮休,始终坚守岗位、辛勤付出,全力做好校园环境及相关楼宇的卫生保洁、巡查巡检等服务保障工作。针对人员密集地及指引路线每天安排专人保洁不间断巡扫巡保,增设垃圾投放点12处,每日清理果皮箱5至6次;为做好校园降温除尘工作,清扫车作业每日4次,洒水作业每日增至6次;由于校园人流量持续增大,后勤物业进行垃圾日产日清,每日清运量约7吨。假期连续41天、121人抗高温、斗酷暑,用辛勤的汗水全面维护校园环境卫生。
增设便民服务。考虑访客多样化需求,后勤集团在长安校区人员密集处设立4个便民服务点。服务点提供纯净水、饮料、湿巾等15余种食品和日用品,以及飞机模型、西工大校徽、总师明信片等25余种校园文创纪念品,以满足参观人员的不同需求。
提供暖心服务。集团坚持每日供应免费酸梅汤,炎炎夏日,为游客带来一份关怀。同时,还贴心为游客提供了医疗急救箱,配备创可贴、藿香正气水、速效救心丸等常用医药用品,确保游客在遇到紧急情况时能够得到及时帮助。
后勤集团工作人员始终热情洋溢,微笑服务每一位顾客,主动询问需求,提供建议。对于不熟悉校园的访客,贴心介绍校园特色景点,从日常用品到免费酸梅汤的供应,保障商品质量安全、传播校园文化,以细致入微的服务,赢得了参观人员的一致好评。
(后勤集团 文:毕琦、郝纯、杨婷、刘树侃,图:集团相关单位,审核:杜峤蓉、邱若娟)