根据2025年软科中国大学生满意度调查结果显示，我校“宿舍管理人员待人亲切”指标连续第3年持续保持在全国前5%。后勤集团物业服务中心学生公寓服务团队近200名工作人员，承担了两校区32栋学生公寓楼宇的日常运行服务，主要涵盖楼宇值班值守、公共区域保洁维护、公共区域巡查巡检及日常楼宇前台服务，覆盖本科生、研究生及国际学生超3万名，是保障我校学生住宿、生活的关键力量。团队始终以“立德树人”为使命，将服务和育人贯穿于日常工作全过程，致力于为广大学生营造安全、舒适、便捷的居住环境，以优质高效的服务陪伴每一位学生度过校园时光。

默默坚守，筑牢保障基石

学生公寓管理与服务团队始终将学生满意作为工作目标，从日常服务到应急响应皆以学生需求为导向，用高效、贴心的细节持续提升服务质效。

无论是新生接待时的宿舍统计汇总、环境清洁、氛围营造与入住手续办理，还是毕业季的温馨提示、行李寄存与打包搬运支持，亦或是日常提供的针线包、衣物缝补、打气筒、病号房借用及简单工具等服务，团队始终精准对接学生需求，从关键节点到日常琐碎，用细致服务回应每一份期待。

恪守初心，践行育人使命

服务团队以学生公寓为载体，以育人为主线，切实将学生公寓打造成思政教育与成长服务的重要阵地，为落实立德树人根本任务作出积极贡献。近年来，团队持续开展“‘寓’你同行”系列劳动教育实践品牌活动，结合传统节气与现代大学生需求，举办毕业生旧物流转、端午香囊制作、手工扎染、内务整理等特色活动30余场，累计参与学生千余人。2025年毕业生旧物流转活动尤为受欢迎，开场仅1小时吸引了170余名新生参与物品认领，既实现了闲置物品的循环利用，更让参与学生在劳动实践中深刻体会到互助奉献的传统精神价值。“‘寓’你同行”系列活动有效激发了学生的创造力、动手能力和协作精神，深受学生喜爱。

面对新时代大学生的成长需求和高校立德树人根本任务，服务团队持续践行先进管理理念，着力提升团队专业素养与服务意识。在学生处宿管中心的支持下，2017年至今连续举办7届“最美宿管阿姨”评选，评选过程中以“学生信息掌握度”“突发事件处理能力”为核心考核指标，在学生的参与下，累计评选出70名“最美宿管阿姨”。

暖心关怀，传递服务温情

他们是公寓里的“守护者”，以岁月践行初心，用温情温暖人心，在各自岗位上书写着服务育人的平凡故事。

友谊校区学生公寓负责人杨婷，自2009年投身宿舍管理工作，16年来以“大姐姐”身份贴近学生，将“以学生为中心”融入点滴服务，学生在感谢信中写下“在公寓感受到了家的温暖”。

管理员冀小兰扎根岗位20载，她常说“学生的事情着急，我先处理学生的事情”，始终将学生的事视作自己的事，以热忱与坚守筑牢公寓安全防线。

长安校区学生公寓值班员王平茹12年来始终践行“把学生当成自己的孩子疼”，为学生缝补衣物、提醒添减衣服、照料病号，用细致入微的关怀，让公寓满是家的温度。

值班员赵利萍、保洁员刘小红等等无数团队成员，他们秉持诚信本色，面对拾获的财物，始终第一时间寻回失主、妥善归还，以拾金不昧的举动，传递公寓服务的正能量。

这些学生们的“守护者”们以多年的坚守与热忱，把服务做到学生心坎里，让公寓不仅是居住场所，更成为充满温度的“家”。

载誉奋进，服务终结硕果

服务团队的坚守与付出，终在时光里收获了认可。不管是校内留言板的感谢信还是毕业季“写给阿姨的话”，不无体现出同学们对宿管人员日复一日默默付出的感恩。

2023年学生公寓团队荣获陕西高校后勤管理研究会学生公寓专业委员会颁发的“先进集体”奖项；杨婷、李蓉分别获得“服务标兵”“优秀员工”称号。团队成员杨婷先后获得学校2023年度“十育人”先进个人、2025 年度管理服务先进个人。近3年，学生公寓物业服务团队累计收到学生赠送的锦旗11面、感谢信36封。

未来，后勤物业学生公寓服务团队将持续以服务保障为根本、提质增效为关键、师生满意为标尺，践行“乐在人后、勤在人先”的服务理念，为学生提供更优质的服务、更温暖的守护，续写后勤服务育人新篇章。

（来源：后勤集团物业服务中心；审核：陈琛、邱若娟）