西工大新闻网12月24日电（曾宪玉）2019年，图书馆围绕学校“双一流”建设和人才培养中心任务，聚焦主题教育，走进学院，走进读者，广泛开展调查研究，深化作风建设，用先进的管理手段、丰富的文献信息资源以及优美、舒适的阅览环境，为全校师生提供高效优质的服务，为学校教学、科研和学科建设、人才培养提供支撑和保障。

1、多途径开展文献资源建设，丰富和完善馆藏文献信息资源体系

在坚持原有的资源推荐模式的基础上，积极从新媒体技术入手，在“畅想之星电子图书平台”上开放了读者选购权限。针对图书馆文献种类多、数量大，读者选择困难的问题，向全体师生推送了2019年新增数字资源项目和《2019年数字资源学科覆盖指南》，帮助读者了解本学科文献资源。还利用新媒体栏目“南山书舍”定期推荐优秀图书。

2019年，通过中外文图书新书展、文献荐购群、系统荐购、邮件等荐购方式，共推荐各类资源共计3100余种。同时，加强文献资源绩效分析研究，文献资源科学性和结构优化进一步提升。纸质及数字资源的读者满意度分别达98.1%和97.8%。

2、多角度优化传统服务项目，带给读者人性化服务

主动延长服务时间。改变原每周末停开一晚的传统，实行一周七天全天侯服务，各窗口周服务时间均超过100小时；为满足读者期末考试复习需求，实行弹性开馆时间，每学期16-20周考试月期间，自修区延长开放至夜间24:00，寒暑假延长开放至晚22:00。针对读者多年来反复提出的图书馆24小时开放的意见，为满足读者多元化需求，图书馆主动担当，积极创造条件，克服重重困难，在长安校区图书馆首次开放24小时研修区，受到广大学生欢迎。

9月推出借阅新规。简化了读者身份分类，开通校友借书权限，拓宽服务覆盖人群；在借期方面，典藏图书借期从7天延长为30天，本科生借期从30天扩大至45天；在借阅册数方面，将上限统一提至50册，典藏图书从1册/人调整为3册/人，委托册数增至5册。新规执行以来，提高了图书出借率，尤其是典藏图书，出借册数同比增长92%。

策划组织4.23世界读书日“求知善读 书启梦想”系列活动、迎新季、毕业季等系列阅读推广活动14项，打造图书馆阅读推广品牌“书小白”，影响日益扩大，毕业季推出毕业生小额超期罚款免罚的人性化举措，5元以下免除超期罚款，读者可不再到馆办理毕业手续，欠款多者100元封顶，这一举措受到了毕业生的好评。迎新季，针对新生对图书馆的空间、服务不熟悉的问题，推出《学长带你玩转图书馆》系列图文，助力新生解锁更多图书馆利用技能，走进图书馆，爱上图书馆。

创新信息素养教育模式，加大宣传力度。首次探索视频课形式，制作了CNKI论文写作专场培训视频，使读者可以随时随地获得信息素养教育。

图书馆馆员注重文化育人和人文关怀，关注学生思想动态，耐心细致，热情周到，做好心理疏导，及时化解危机。建立了读者服务QQ群，正常服务时间之外，线上仍旧牵挂读者，及时为读者提供暖心咨询，受到读者肯定与表扬。

3、多形式提升深层次服务水平，助力“双一流”建设

优化查收查引和科技查新工作服务流程，改进工作方式，提升读者满意度，设立读者提交区域，安排馆员辅导到馆读者提交申请。制作醒目的业务流程说明和标识牌，加强对读者的指导，提升了到馆读者的服务体验。

牢记初心使命，主动走进学院，以“创新学科服务，共建一流学院”为主题，走进6个学院和研究院，围绕学科文献保障、学科建设、学院ESI论文统计等方面，与学院领导和老师深入沟通交流，并对后续工作开展进行了部署和规划。图书馆从情报服务角度支持学科建设，获得了学院的一致好评。

重点承担西北工业大学“双一流”建设中期自评的第三方评价分析专题研究，独立完成《西北工业大学“一流大学”建设第三方评价》报告，为学校顺利完成“双一流”建设中期考评发挥了重要作用，得到学校主要领导的充分肯定。

完成了《西北工业大学ESI学科学院贡献度分析报告(2008-2018)》等18个分析报告，现已完成学校全部B+以上重点学科分析报告。

大力弘扬严的精神、实的作风，扎扎实实地开展好基础工作。每年为职能部门和院系提供论文数据，同时肩负着维护机构库庞大论文数据准确性的责任。每年发布6期《西北工业大学ESI学科排名统计报告》及1份《科学技术研究院科技奖励统计报告》。每一份《科学技术研究院科技奖励统计报告》都要经过与科研院近一个月的反复数据核对，每一条论文数据都要保证准确无误后才敲定最终奖励名单。为校办、科研院、教务处、研究生院等职能部门及航空学院、航天学院、生命学院、理学院、材料学院等学院提供论文统计数据，共计4万余条，为我校科研管理、学科评估、信息化建设提供坚实的数据基础。

4、多层次加强现代化信息服务，不断推进智慧化图书馆建设

按照学校“领导驾驶舱”和“一表通”项目建设要求，主动作为，“机构知识库”与研究生院“研究生教育综合管理系统”实现对接，实现校内跨部门应用系统之间的数据交换，为学校层面的大数据分析提供数据支持。

根据读者提出的意见和建议，对图书馆网站及微信公众号进行了改造，微信公众号新增功能模块7个，对于读者关心的到期提醒、预约到书提醒和违章提醒都已在移动端实现，6月份上线以来点击量达6.5万次。两校区35间研修间，累计预约59985人次，累计149442小时。积极与信息化建设与管理处协调，进行图书馆网络改造，共增加交换机4台，无线网络接入点65个。建设了人脸识别门禁系统、朗读亭、VR展示、入馆人数展示等学生欢迎的项目。

5、全方位加强文化环境建设，改善读者阅览体验

为满足教师特别是长安校区学院教师的需求，在友谊校区图书馆首次建设开放了教师专用研修室，很受教师们的欢迎，许多老师成为这里的常客。此外，扩充了学生研修空间。还和宣传部在长安校区图书馆建设了“学习书屋”。

图书馆积极和学校相关部门协调，在两校区图书馆公共区域加装了电源插座419个。为改善馆内温度，改善阅读条件，在大厅入口处加装了风幕机，阅览区域加装了电动卷帘和照明。对友谊校区图书馆卫生间进行了改造，加固了墙面瓷砖，彻底解决了瓷砖脱落伤人的安全隐患。完善补充了馆内温馨提示和标识标牌。打造精品馆舍和新空间，图书馆文化氛围进一步提升。

作风建设永远在路上，2020年，图书馆全体职工将以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，全面贯彻和落实学校关于作风建设的工作要求和部署，建立作风建设长效化机制，不断提升服务水平，为学校教育事业和“双一流”建设做出积极的贡献。

（审稿：李辉）